Epson Online Shop - Returnering

Vi håber, at du er tilfreds med dit køb hos Epson. Hvis du skifter mening, har du 30 dages fuld returret. For at starte din returnering skal du vælge en af mulighederne nedenfor.

Berettigelse til returnering:
Bemærk!: Returneringer accepteres kun af produkter, der er købt direkte fra Epson Online Shop. Produkter købt hos andre forhandlere skal returneres i overensstemmelse med forhandlerens returpolitik.

Jeg har en konto

Jeg bestilte online ved hjælp af min Epson butikskonto.

Registrer en returnering

Jeg bestilte som gæst

Jeg oprettede ikke en konto, da jeg bestilte online.

Registrer en returnering

Returnering trin for trin

1. Find din ordre

Hvis du har købt med en konto, kan du se dine ordrer på din konto.

Hvis du har købt som gæst og ikke har en konto, kan du hente ordren og arrangere en returnering på vores side for gæstereturneringer.

2. Vælg de(n) vare(r), du ønsker at returnere

Vælg at returnere hele ordren eller blot bestemte varer.

3. Tjek din e-mail for bekræftelse

Når du har anmodet om en returnering, sender vi dig en bekræftelses-e-mail med en UPS-returlabel som en vedhæftet PDF-fil.

4. Udskriv din label og forbered pakken

Udskriv UPS-returlabelen, pak de varer, du vil returnere, og sæt returmærkaten på pakkens yderside.

Hvis du ikke har mulighed for at udskrive dem og ønsker, at vi sender dokumenterne med posten, bedes du sende os en e-mail på B2C_Support@epson.eu.

5. Aftal en UPS-afhentning

Aflever din pakke på det nærmeste UPS Access Point, som kan findes her: https://www.ups.com/dropoff/?loc=da_DK

Alternativt kan du bestille en personlig afhentningsdato hos UPS på https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=da_DK

6. Returner dine varer inden for 14 dage efter modtagelse af returdokumenterne.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan bliver jeg refunderet?

Så snart produkterne modtages af lageret, kontrolleres dine varer, og der udstedes en kreditnota. Denne kreditnota vil blive sendt til dig via e-mail og refunderet til den oprindeligt anvendte betalingsmetode.
Hvor lang tid vil min refusion tage?

Du kan normalt forvente refundering af din kredit inden for en uge efter at kreditnotaen er blevet udstedt.
Skal jeg betale for min returnering?

Nej, Epson dækker returgebyret.
Jeg købte en CoverPlus udvidet garanti. Hvordan anmoder jeg om en refusion?

Vær opmærksom på, at Epson Stores standardreturprocedure ikke er gældende. Hvis du vil returnere en vare vha. din udvidede CoverPlus-garanti, skal du udfylde kontaktformularen på Email os | Epson Danmark og påføre dit Epson Store-ordrenummer i kommentarfeltet
Jeg har haft min ordre i flere end 30 dage. Kan jeg stadig returnere ordren?

Nej, efter 30 dage kan vi ikke acceptere nogen returneringer.
I’ve had my order for over 30 days can I still return the order?

No, after 30 days we cannot accept any returns.
Kan jeg returnere et Epson produkt, som jeg har købt hos en anden forhandler?

Nej, returneringer accepteres kun af produkter, der er købt direkte fra Epson Online Shop. Hvis du har købt dit Epson produkt hos en anden forhandler, skal du følge forhandlerens returpolitik.